Windows 10: Todas las respuestas

  • -

Windows 10: Todas las respuestas

Preguntas más frecuentes y consejos de Windows 10

Fuente: Microsoft – Preguntas sobre Windows 10

Windows 10

Preguntas y respuestas

(click sobre la pregunta que te interesa para ver la respuesta)

+ ¿Qué es lo básico que debería saber sobre la actualización a Windows 10? 

Microsoft está ofreciendo Windows 10 como actualización gratuita para los dispositivos Windows 7, Windows 8.1 y Windows Phone 8.1 que cumplan los requisitos. Estará disponible a partir del 29 de julio de 2015; los usuarios pueden reservar su actualización gratuita hoy mismo.

Solo tienes hasta el 29 de julio de 2016 para aprovechar esta oferta. Una vez actualizado, tendrás Windows 10 gratis en tu dispositivo.

+ La actualización, ¿es realmente gratuita?

Sí, es gratuita. Se trata de una versión completa de Windows, no de una versión de prueba ni introductoria. Está disponible durante un tiempo limitado: tienes un año desde el momento en que Windows 10 pasa a estar disponible para aprovechar esta oferta.

+ ¿Cómo consigo mi actualización gratuita?

Puedes hacer una de estas dos cosas1:

a) Comprar un nuevo dispositivo Windows 8.1 y actualizarlo a Windows 10 gratis, o bien

b) Reservar una actualización gratuita para tu equipo con Windows 7 o Windows 8.1

No todos los dispositivos ejecutarán todas las funciones de Windows 10. Asegúrate de comprobarlo con tu fabricante antes de comprar. A continuación encontrarás más detalles sobre los requisitos para la actualización.

+ ¿Qué ocurre cuando hago la reserva?

Al hacer la reserva, puedes confirmar que tu dispositivo es compatible con Windows 10. Entre el momento de la reserva y el momento en que está lista la actualización, se descargarán en tu equipo los archivos necesarios para la actualización a fin de acelerar la instalación final. Después, cuando la actualización esté lista después del 29 de julio de 2015, recibirás una notificación que te permitirá empezar con la actualización.

+ ¿Hay algún requisito de idoneidad?

Los únicos requisitos son que a) tu dispositivo sea compatible, y b) que estés ejecutando instancias genuinas de Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows 8.1 (Update).

Windows 10 está diseñado para ejecutarse en equipos con Windows 7 y Windows 8.1, por lo que es probable que tu dispositivo sea compatible y ejecute Windows 10.1

Consulta las especificaciones completas aquí.

+ Si compro hoy un equipo nuevo, ¿puedo actualizarlo a Windows 10?

Sí, los nuevos equipos que cumplen los requisitos pueden ejecutar Windows 10. Windows 10 se ha diseñado para ser compatible con cualquier portátil, tableta o equipo de escritorio con Windows 8.1 que esté a la venta en este momento. Los fabricantes de dispositivos toman decisiones sobre sus modelos de dispositivos y puede que algunas funciones de Windows 10 no estén disponibles en algunos de ellos, de modo que asegúrate de consultar cualquier detalle con tu distribuidor o fabricante.

+ ¿Cuánto tiempo lleva instalar la actualización?

Planea en torno a una hora para la instalación. Los dispositivos más recientes pueden tardar unos 20 minutos y los más antiguos algo más de una hora.

Tendrás que descargar los archivos de instalación antes de comenzar. Si reservas, nos encargaremos de descargar dichos archivos por ti y te notificaremos cuando estén listos para empezar.

+ ¿Cómo reservo en el dispositivo que tengo?

Basta con abrir la aplicación Get Windows 10 (que se describe abajo) y hacer clic en el botón de reserva.

  • Haz clic en el pequeño icono de Windows situado en el extremo inferior derecho de la barra de tareas.
  • Haz clic en ‘Reserve your free upgrade’ (Reservar la actualización gratuita) cuando se te pida.

No hay ninguna obligación y puedes cancelar tu reserva en cualquier momento. Tras reservar, descargaremos Windows 10 en tu dispositivo cuando esté disponible. Después, te notificaremos cuando tu dispositivo esté listo para instalar la actualización.

+ ¿Qué es la aplicación Get Windows 10?

Esquina inferior derecha del escritorio de un equipo con icono de notificación de la llegada de Windows.

Get Windows 10 es una aplicación diseñada para facilitar el proceso de actualización. Comprueba que el dispositivo sea compatible y reserva la actualización gratuita; también tiene información sobre las características de Windows 10.

En el caso de dispositivos que ejecuten Windows 7 SP1 o Windows 8.1 Update con Windows Update activado, la aplicación se muestra automáticamente como un icono de Windows en la bandeja de sistema, en la parte inferior derecha de la pantalla.

+ ¿Cómo consigo confirmación de haber reservado la actualización?

Basta con hacer clic en el icono de reserva en la aplicación Get Windows 10 y después indicar tu dirección de correo electrónico en la pantalla de confirmación.

También puedes comprobar el estado de tu reserva aquí:

  • Haz clic con el botón derecho en la aplicación Get Windows 10 o en el icono de Windows situado en el extremo derecho de la barra de tareas.
  • Selecciona “Check your upgrade status” (Comprobar el estado de la actualización).

+ Si cambio de opinión, ¿puedo cancelar mi reserva?

Sí, puedes cancelar la reserva en cualquier momento antes de instalar Windows 10. Esta es la manera de hacerlo:

  • Haz clic con el botón derecho en la aplicación Get Windows 10 o en el icono de Windows situado en el extremo derecho de la barra de tareas.
  • Selecciona “Check your upgrade status” (Comprobar el estado de la actualización).
  • Selecciona “Cancel reservation” (Cancelar reserva).

+ ¿Puedo conseguir mi actualización gratuita de Windows 10 incluso si no la he reservado?

Sí. La forma más sencilla de conseguir la actualización gratuita es reservar, pero puedes actualizar incluso sin haber reservado.

Una vez que Windows 10 esté disponible, empezaremos a notificar a los dispositivos de que su actualización gratuita está disponible. Bastará con abrir la aplicación Get Windows 10 para programar la actualización. Nota: Algunas notificaciones se enviarán tan pronto como Windows 10 esté disponible; otras pueden salir en las semanas o meses siguientes.

+ ¿Qué ocurre si tengo más de un dispositivo Windows? ¿Puedo actualizarlos todos?

Sí, puedes conseguir una actualización gratuita para cada uno de tus dispositivos Windows que cumplan los requisitos. Todo lo que necesitas es realizar una reserva independiente para cada dispositivo que quieras actualizar.

+ ¿Por qué no tengo la aplicación Get Windows 10?

Si no ves la aplicación Get Windows 10 en tu equipo podría ser por los siguientes motivos:

  1. Tu dispositivo no está actualizado con al menos Windows 7 SP1 o Windows 8.1 Update
  2. Windows Update está desactivado o no está configurado para recibir actualizaciones automáticamente
  3. Has bloqueado o desinstalado la funcionalidad necesaria Windows Update.
  4. Tu dispositivo no está ejecutando instancias genuinas de Windows.

Ejecutar Windows Update e instalar cualquier actualización disponible corregirá los tres primeros problemas. ¿Necesitas más ayuda? Visita nuestro foro de la comunidad de Windows.

Los equipos que determinemos que no pueden ejecutar Windows 10 no verán la aplicación Get Windows 10 antes del 29 de julio de 2015. Después de ese día, activaremos el icono en la bandeja de sistema. Esto te ayudará a asegurarte de poder comprobar fácilmente la compatibilidad de tu equipo si así lo eliges.

Si tu dispositivo está administrado como parte de una red empresarial o escolar, consulta con tu administrador de TI la actualización a Windows 10.

+ ¿Por qué veo notificaciones sobre Windows 10?

Imagen del icono de notificación

Las notificaciones avisan sobre la disponibilidad de Windows 10 y la oferta de actualización gratuita.

+ ¿Puedo desactivar las notificaciones?

Sí. Haz clic en “Customize” (Personalizar) en la bandeja de sistema y desactiva las notificaciones de la aplicación Get Windows 10 en el menú que aparece.

+ ¿Puedo hacer la reserva incluso aunque no reciba la notificación?

Sí. Puedes reservar tu actualización en cualquier momento en cualquier equipo compatible haciendo clic en la aplicación Get Windows 10 o en el panel de control de Windows Update.

+ ¿Qué edición de Windows conseguiré como parte de esta actualización gratuita?

Al actualizar, se hará a las versiones correspondientes de Windows. Por ejemplo, Windows 7 Home Premium se actualizará a Windows 10 Home.

Windows 72


Edición de origen Edición de destino
Windows 7 Starter Windows 10 Home
Windows 7 Home Basic
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional Windows 10 Pro
Windows 7 Ultimate

Windows 83


Edición de origen Edición de destino
Windows Phone 8.15 Windows 10 Mobile
Windows 8.14 Windows 10 Home
Windows 8.1 Pro Windows 10 Pro
Windows 8.1 Pro para Estudiantes

Las ediciones “N” y “KN” siguen la ruta de actualización de la edición principal (por ejemplo, Windows 7 Professional N se actualiza a Windows 10 Pro N).

Algunas ediciones están excluidas: Windows 7 Enterprise, Windows 8/8.1 Enterprise y Windows RT/RT 8.1. Al margen de esta oferta, los clientes con Software Assurance activo en sus licencias por volumen tienen el beneficio de actualizarse a ediciones de Windows 10 para empresa.

+ Los dispositivos Windows Phone, ¿cumplen los requisitos para esta actualización gratuita?

Sí. Estamos trabajando con partners de Windows Phone 8.1 para poner la actualización de Windows 10 a disposición de la mayoría de teléfonos más adelante este año5

+ ¿Qué hay de Windows RT?

Si estás ejecutando Windows RT, tu dispositivo no se actualizará a Windows 10, pero habrá una actualización para ti en torno al momento en que se lance Windows 10.

+ ¿Pueden conseguir los clientes empresariales la actualización gratuita de Windows 10?

Los clientes empresariales de Software Assurance activos con contratos de licencias por volumen tienen la ventaja de actualizar a servicios empresariales de Windows 10 fuera de esta oferta.

+ ¿Cuánto cuesta Windows 10?

La forma más fácil de conseguir Windows 10 es aprovechar la actualización gratuita.* Arriba explicamos cómo puedes disfrutar de esta oferta por tiempo limitado.

También puedes adquirir una copia de Windows 10 si prefieres no actualizar o si la necesitas por otros motivos; por ejemplo, para instalarla en un equipo que hayas montado tú mismo.

Consulta los precios al distribuidor local.

+ ¿Conseguiré todas las funciones de Windows 10 una vez que actualice?

Algunas funciones de Windows 10 necesitarán hardware avanzado y no todas las funciones y servicios estarán disponibles en todos los dispositivos, ni en todos los mercados. Por ejemplo, Cortana no estará disponible en todos los mercados.

Consulta la página de especificaciones (para obtener más detalles).

+ ¿Funcionarán mis dispositivos y aplicaciones con Windows 10?

Windows 10 está diseñado para ser compatible con la amplia mayoría de dispositivos Windows 7 y Windows 8.1, de modo que es probable que tu dispositivo sea compatible.

Para obtener detalles sobre tu dispositivo y aplicaciones específicas, puedes usar la aplicación Get Windows 10 para efectuar una comprobación de compatibilidad. Haz clic en el menú de la parte superior izquierda de la aplicación y selecciona “Check your PC” (Analizar tu PC) o “Your PC is good to go” (Tu PC está preparado). Ahí se mostrará cualquier problema de compatibilidad que detectemos y se recomendará una solución; como no tenemos información sobre todas las aplicaciones o dispositivos existentes, proporciona una lista exhaustiva de posibles problemas de compatibilidad conocidos.

Algunas funciones de Windows 10 necesitarán hardware avanzado y no todas las funciones y servicios estarán disponibles en todos los dispositivos, ni en todos los mercados. Por ejemplo, Cortana no estará disponible en todos los mercados.

+ ¿Estará disponible Windows Media Center en Windows 10?

Windows Media Center no forma parte de Windows 10 y no estará disponible tras la actualización a Windows 10. Si usas Windows Media Center, te avisaremos durante la actualización de que no estará disponible en Windows 10. Sabemos que algunos usuarios usan Windows Media Center para reproducir DVD, y estamos proporcionando una aplicación de reproducción de DVD gratuita en Windows 10 para los usuarios de Windows Media Center.

+ ¿Puedo reinstalar Windows 10 en mi equipo después de actualizar?

Sí. Una vez que hayas actualizado a Windows 10 usando la oferta de actualización gratuita, podrás reinstalar, incluida una instalación limpia, en el mismo dispositivo. No tendrás que comprar Windows 10 ni volver a tu versión anterior de Windows y volver a actualizar.

También podrás crear tu propio medio de instalación, como una unidad USB o DVD, y usarlo para actualizar tu dispositivo o reinstalarlo una vez actualizado.

+ ¿Cuándo llegan a las tiendas nuevos dispositivos con Windows 10?

Comenzarán a llegar a las tiendas nuevos equipos con Windows 10 una vez que esté disponible el 29 de julio.

+ ¿Estará todo mi material en la nube?

Tus archivos se guardan de forma predeterminada en el disco duro de tu dispositivo. Windows 10 incluye OneDrive, que proporciona espacio de almacenamiento gratuito en la nube; es algo totalmente opcional, pero que te otorga la ventaja de poder obtener acceso a tus archivos personales desde cualquier lugar.


Buscar en JADM

Biblioteca