Outlook no puede abrir la bandeja de entrada

Outlook no puede abrir la bandeja de entrada

Outlook2007

Reparar archivos de datos de Outlook

Si no puede abrir el archivo de datos de Outlook (.pst) o sospecha que el archivo de datos está dañado, puede utilizar la herramienta Reparar Bandeja de entrada (scanpst.exe) para diagnosticar y reparar los errores del archivo. La herramienta Reparar Bandeja de entrada sólo comprueba los archivos de datos de Outlook (.pst) del equipo y analiza la integridad de la estructura de archivos.

Si usa una cuenta de Microsoft Exchange y al archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost) le faltan elementos o no está sincronizado con la Bandeja de entrada de Exchange, puede volver a crear el archivo.

Herramienta Reparar Bandeja de entrada (scanpst.exe)

El archivo Scanpst.exe se instala en el equipo cuando se instala Microsoft Outlook 2010. La herramienta Reparar Bandeja de entrada intenta corregir los problemas restableciendo la estructura de archivos de datos y reconstruyendo los encabezados de los elementos de Outlook. Si utiliza una cuenta de Exchange, la herramienta no se conecta a los datos guardados en el servidor de Exchange ni los analiza.

 IMPORTANTE : Debe salir de Outlook antes de usar la herramienta Reparar Bandeja de entrada. No se puede tener acceso a ella desde Outlook.

  1. Abra el explorador de Windows
  2. Si tiene Office 2010, busque la carpeta seleccione la carpeta unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE14.
  3. Si tiene Office 2007, busque la carpeta seleccione la carpeta unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE12
  4. Si tiene Office 2003 (que espera para actualizarlo ???) , busque la carpeta seleccione la carpeta unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE11.
  5. Haga doble clic en Scanpst.exe.
  6. En el cuadro Escriba el nombre del archivo que desea examinar, escriba el nombre del archivo .ost o .pst que desea comprobar, o haga clic en Examinar para seleccionar el archivo.

Los archivos .pst que contienen sus mails (normalmente Outlook.pst o sucuentadecorreo@suservidor.pst) puede buscarlos en:

Office 2003 y 2007:

En Windows XP (en inglés) Documents and Settings\USUARIO\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\

En Windows XP (en español) Documents & Settings\USUARIO\Configuración Local\Datos de Programa\Microsoft\Outook

En windows 7/8/8.1: Usuarios\USUARIO\Appdata\Local\Microsoft\Outlook

En todos los casos, para que las carpetas Configuración Local (Application Data) y AppData sean visibles, previamente debe configurar sus Opciones De Carpeta. Para hacer esto, vaya a Panel de Control, Opciones de Carpeta y, en la solapa Ver, dónde dice Configuración Avanzada, tilde Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos

 

Office 2010: 

Sus archivos .pst de Outlook los encontrará en Mis Documentos\Archivos de Outlook

  1. Para especificar las opciones de registro del análisis, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en la opción que desee.
  2. Haga clic en Inicio.
  3. Si se encontraron errores, se le solicitará que inicie el proceso de reparación para corregir esos errores.

Durante el proceso de reparación, se crea un archivo de copia de seguridad. Para cambiar el nombre o la ubicación predeterminados del archivo de copia de seguridad, en el cuadro Escribir el nombre del archivo de copia de seguridad, escriba un nombre nuevo o haga clic en Examinar para seleccionar el archivo que desea utilizar.

  1. Haga clic en Reparar.
  2. Espere. El proceso de reparación es normalmente bastante extenso y depende del volúmen de mails almacenados.
  3. Inicie Outlook mediante el perfil que contiene el archivo .pst que intentó reparar.
  4. En el Panel de navegación, haga clic en Lista de carpetas.

Método abreviado de teclado  Para abrirla, pase a la Lista de carpetas y presione CTRL+6.

Es posible que vea en la Lista de carpetas una carpeta denominada Carpetas personales recuperadas, que contiene las carpetas predeterminadas de Outlook, o una carpeta denominada Objetos perdidos. Normalmente las carpetas recuperadas están vacías, porque se tratan de archivos .pst reconstruidos. La carpeta Objetos perdidos contiene carpetas y elementos recuperados por la herramienta Reparar Bandeja de entrada.

Puede crear un archivo de datos de Outlook (.pst) y arrastrar los elementos de la carpeta Objetos perdidos a ese archivo. Cuando haya terminado de mover todos los elementos, podrá quitar el archivo de datos de Carpetas personales recuperadas, incluida la carpeta Objetos perdidos, de su perfil.

 NOTAS 

  • Si puede abrir el archivo de datos de Outlook (.pst) original, es posible que pueda recuperar otros elementos del archivo .pst dañado. De manera predeterminada, la herramienta Reparar Bandeja de entrada crea un archivo con el mismo nombre, pero con la extensión de archivo .bak. El archivo .bak está ubicado en la misma carpeta que el archivo .pst original. Los elementos que la herramienta Reparar Bandeja de entrada no puede recuperar, se pueden recuperar desde el archivo .bak. Realice una copia del archivo .bak con un nombre nuevo y una extensión .pst, por ejemplo, bak.pst. Importe el archivo bak.pst y, a continuación, mueva los elementos adicionales recuperados al archivo .pst nuevo que ha creado.
  • Se guardará una copia del archivo de registro en la misma carpeta del archivo .pst.

 

Volver a crear un archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost)

Los archivos de datos de Outlook sin conexión (.ost) son copias de la información de Exchange. No es necesario hacer una copia de seguridad de este archivo. Puede crear una nueva copia cuando lo desee.

  1. Salga de Outlook.
  2. En el Panel de control, haga clic o doble clic en Correo.

La barra de título del cuadro de diálogo Configuración de correo contiene el nombre del perfil actual. Para seleccionar un perfil existente diferente, haga clic en Mostrar perfiles, seleccione el nombre del perfil y haga clic en Propiedades.

  1. En la ficha Correo electrónico, seleccione la cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en Cambiar.
  2. Desactive la casilla Utilizar modo caché de Exchange.
  3. Haga clic en Más configuraciones.
  4. En la ficha Configuración avanzada, haga clic en Configurar archivo de carpetas sin conexión.
  5. Haga clic en Deshabilitar usuarios sin conexión y, a continuación, en el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en .

 NOTA   Si no puede hacer clic en Deshabilitar usuarios sin conexión, eso indica que la casilla Utilizar el modo caché de Exchange no se desactivó en el paso 4. Esta casilla debe estar desactivada.

  1. Nuevamente, haga clic en Configurar archivo de carpetas sin conexión.
  2. Haga clic en Aceptar.
  3. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en .
  4. En Configurar archivo de carpetas sin conexión, active la casilla Utilizar el modo caché de Exchange.
  5. Haga clic en Aceptar, en Siguiente y, por último, en Finalizar.
  6. En los cuadros de diálogo Configuración de la cuenta y Configuración de correo, haga clic en Cerrar.

Plan B

Es habitual que no sea específicamente su archivo de base de datos de mails lo que esté dañado, sino todo el sistema de archivos. Especialmente si la herramienta SCANPST no logra repararlo, lo más probable es que el disco esté dañado. Más habitual aún es cuando se trabaja con archivos .pst excesivamente grandes (mayores a 2Gb) en discos con escaso espacio libre (menor al 30%).

Para intentar una reparación del sistema de archivos, abra el Explorador de Windows, haga click derecho sobre la unidad que contiene su sistema operativo (normalmente C:), y vaya a Propiedades. En la solapa Herramientas haga click sobre el botón Comprobar ahora. Verifique que ambas opciones de reparación estén tildadas (Reparar automáticamente… y Examinar e intentar…) y haga click en Iniciar. El sistema le avisará que no puede realizar el proceso mientras el disco esté en uso y le pregunta si quiere programar la comprobación del disco. Acepte, cierre todas las ventanas abiertas y reinicie el equipo.

Durante el reinicio el sistema procederá a realizar la reparación y esto puede demorar minutos u horas, dependiendo del tamaño del disco y la intensidad del daño a reparar.

Cuando el equipo reinicie normalmente, intente abrir Outlook y, si persiste el problema con su bandeja de entrada, repita todos los pasos iniciales con SCANPST.

Recuerde que, si hubiese contado con una copia de seguridad, todo este procedimiento podría haberse remplazado con una simple copia del archivo .pst desde su copia de seguridad a la carpeta correspondiente según su versión de Office…

 

Fuente: http://office.microsoft.com/es-ar/outlook-help/reparar-archivos-de-datos-de-outlook-pst-y-ost-HA010354964.aspx


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