Despues de instalar Windows 10, surgen problemas con la impresora

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Despues de instalar Windows 10, surgen problemas con la impresora

Especialmente si la impresora no es del todo nueva. La compraste cuando recien aparecía Windows XP y la pobre viene sobreviviendo – actualizaciones, parches y trucos mediante – al Vista, al W7, al 8, al 8.1 y… bueno, casi casi al W10. La solución más sensata es renovar ya ese pedazo de chatarra pero, claro, no se trata de mi bolsillo. Igualmente no desesperes, porque salvo para casos extremos, se puede prolongar la agonía, digo, el uso de la impresora un tiempo más.

En general, la solución más eficiente es esta:

  1. Desinstalar desde Programas y Características todas las aplicaciones que tienen que ver con la impresora en cuestión
  2. Apagar y desconectar la impresora de la computadora
  3. Eliminar la impresora desde Panel de Control / Dispositivos e Impresoras, click derecho sobre el icono correspondiente y luego, Quitar Dispositivo
  4. Ir a Configuración / Actualización y Seguridad / Windows Update y darle click a Buscar Actualizaciones. Instalar TODAS las que aparezcan disponibles
  5. Repetir el paso anterior hasta que no haya nada por actualizar. Puede tomar días… pero es necesario
  6. Volver a conectar la impresora a la computadora y encenderla. Windows debería detectarla y proceder a instalar los driver disponibles de Windows Update
  7. Si todo anduvo bien, problema resuelto…

O casi… puede que los controladores de Windows Update no contemplen todas las funciones, propiedades y preferencias de configuración que estabas acostumbrado a utilizar antes. Pero va a imprimir (es una impresora, eso debería ser bastante…) y a escanear, si es una multifunción. Que más querés?

En algunos casos la cuestión puede ser un poco más compleja. Para eso, recurrimos a los fabricantes del dispositivo:

Eso sería todo, pero repasemos algunas cuestiones importantes:

Yo antes imprimía o escaneaba haciendo click acá y ahora no me anda

  • Los sistemas se actualizan. No siempre las nuevas versiones se comportan del mismo modo ni ofrecen las mismas prestaciones que antes. Y casi nunca lo hacen exactamente del mismo modo. Mucho menos cuando se trata de prolongar el uso de un equipo antiguo que al fabricante no le representa ningún ingreso. Cuando más antigua sea la impresora, seguramente más funciones y comodidades perderá en cada actualización de sistema operativo. No importa si tiene apenas 2 años: hablando de informática, 1 año es una eternidad. Es decir, el sistema se actualizó, ahora actualizate vos y aprendé un nuevo modo de trabajar.

Despues de actualizar la impresora no me reconoce los cartuchos o el tóner

  • Truchos, te faltó decir. U originales, pero recargados 127 veces sólo este último semestre. Puede no reconocerlos, indicar que están vacíos aunque recien los hayas recargado o avisarte que sobrepasó la cantidad de impresiones. Pues bien, para los fabricantes no está bueno que recargues sus cartuchos descartables o utilices alternativos no originales y por eso mucho del esfuerzo que ponen en cada actualización de software es para erradicar tus intentos de ahorro. Tendrás que comprar originales o buscar un alternativo actualizado que sea compatible con los nuevos drivers

 


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Usar mi vieja impresora en Windows 8

La tecnología fundamental de las impresoras no ha cambiado demasiado desde el gran salto de la matriz de puntos a la inyección de tinta. Las láser incorporaron el color, pero no mucho más que eso.

Más bien les agregaron dispositivos: primero les montaron el escaner, despues los lectores de tarjetas y últimamente la placa WiFi, pero en lo que a imprimir se refiere, básicamente son lo mismo de siempre.

Entonces: porque cuando cambio de sistema operativo la impresora ya no funciona? La respuesta está en los controladores. Los drivers. Esos que si googleamos parecen florecer por todos lados pero al descargarlos descubrimos que son todo menos lo que necesitábamos. Es un hecho que si no están en la web oficial del fabricante de la impresora, no están.

Solución (accidental)

Si, accidental. Porque casi por accidente se me ocurrió, antes de tirar la multifunción por la ventana, hacer un experimento tonto. Trataba de instalar una HP Laserjet M1120 sobre Windows 8.1 x64. En HP sólo habìa disponibles drivers hasta Windows 7 x64 y estos descargué. Claro que al tratar de instalarlos el software me desanimó con que “Este software no es compatible con su versión del sistema operativo“…

Perdido por perdido, click derecho sobre el instalador y luego a Propiedades. Fuí a Compatibilidad, Ejecutar en modo de compatibilidad con… Windows 7, Aplicar y Aceptar.

A la siguiente corrida, no sólo funcionó el software del instalador, sino que al conectar la impresora por cable USB los drivers se instalaron y la página de prueba se imprimió perfectamente.

Envalentonado con el éxito, desconecté la multifunción, la conecté a otro equipo en la red y volví a mi Windows 8.1 x64 para agregarla como impresora compartida. Exito de nuevo.

Más tarde repetí el experimento con una Photosmart con drivers disponibles sólo hasta Windows Vista, tambien con buen resultado. No creo que pueda extrapolarse esta solución al 100% de las impresoras huérfanas de controladores actualizados, pero vale la pena hacer el intento antes de remplazar una impresora que todavía funcione decentemente por una nueva, más cara y que durará seguramente muchísimo menos…

 

 


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