Estás intentando instalar Office 2016, 2019 o 2021 y todo parecer ir bien hasta que de pronto una ventana igual o similar a la que ilustra esta nota te avisa que no se puede continuar la instalación.

Hay quienes reportaron este error durante la instalación de Office 2024, pero personalmente no pude comprobarlo en ningún equipo en el que intenté reproducir la falla.

Aparentemente el error no es provocado por la instalación del software sino en el punto en el que el sistema intenta verificar las licencias pre existentes en el dispositivo para activar la correspondiente a la instalación en curso: si detecta restos de instalaciones anteriores, el proceso se interrumpe mostrando este error.

Tratar de rastrear y desinstalar cualquier versión pre instalada de Office o incluso Microsoft 365, no parece dar resultado. Eliminar cualquier carpeta de las aplicaciones involucradas y luego limpiar el registro, tampoco funcionó salvo en el algunos pocos dispositivos.

Y entonces? Cómo sigo?

Como casi siempre, es el mismísimo Microsoft el que acude al rescate, en este caso publicando una herramienta que hace el trabajo sucio por nosotros y podemos descargar desde su sitio oficial: Herramienta de soporte de desinstalación de Microsoft 365

No requiere pasos demasiado complejos: descargar, ejecutar y esperar a que termine. El proceso demorará más o menos, dependiendo de la cantidad de restos de instalaciones o intentos de instalación que encuentre y, por supuesto, la velocidad de tu computadora. Y demorará más si en el dispositivo se utilizaron o intentaron utilizar diferentes licencias para diferentes versiones.

Si necesitaras la explicación teórica completa, instrucciones o la versión de la herramienta para Mac, en este sitio podés encontrar lo que buscás.

Finalmente, una vez que haya terminado el trabajo de la herramienta, reinicias tu dispositivo y reintentás la instalación de tu Office. Listo!

Salute!

Gracias por compartir!