En los últimos meses he detectado un inconveniente recurrente en varios modelos de notebooks Lenovo: la conexión del flex de la webcam. Este cable plano es el encargado de enlazar la cámara con la placa madre, y su diseño presenta una particularidad que termina siendo problemática.

El origen del fallo

El flex tiene un largo justo, quizás demasiado justo, lo que provoca que con el movimiento constante de la tapa (abrir y cerrar la notebook) tienda a desconectarse parcialmente de la placa de la webcam.
Este detalle de diseño genera:

Pérdida intermitente de la cámara (aparece y desaparece en el sistema).
Fallos en videollamadas o aplicaciones que dependen de la cámara.
Necesidad de reacomodar la tapa para que vuelva a funcionar, síntoma claro de un contacto flojo.

Cómo identificar el problema

La cámara deja de ser reconocida en el Administrador de dispositivos.
Al mover la tapa, la cámara vuelve a aparecer momentáneamente. Si se hace una leve presión sobre el fleje del borde de la pantalla cerca de la cámara, vuelve a funcionar o deja de hacerlo.
No hay daños visibles en el módulo de cámara, pero sí inestabilidad en la conexión.

Soluciones posibles

Revisión técnica: abrir el equipo y verificar la conexión del flex en el módulo de cámara.
Reemplazo del flex: Si el extremo del flex estuviese dañado o se nota desgarrado, muy probablemente sea necesario remplazarlo. En algunos modelos se puede cambiar solo el cable, en otros viene integrado con la cámara.
Prevención: evitar movimientos bruscos de la tapa y revisar periódicamente la conexión si el problema ya apareció.

Recomendación

Si el equipo está en garantía, lo más seguro es acudir al servicio oficial de Lenovo. Si el problema es efectivamente la desconexión del flex con la cámara la reparación es muy sencilla pero tambien muy peligrosa. El recorrido del flex va por debajo del panel led de pantalla y sólo apenas el extremo que conecta con la cámara está accesible al quitar el fleje del borde de la pantalla. Este fleje puede retirarse cuidadosamente con una cuña o tarjeta plástica y no es necesario quitarlo por completo: con sólo desprender la mitad superior ya podrá flexionarse lo suficiente para tener a mano la zona en la que hay que trabajar. El problema es que todo está fijado con adhesivo: el flex a la tapa de la pantalla y la pantalla a su carcasa. Es conveniente ayudarse con una pistola de calor suave (o mejor aún un secador de pelo) para calentar moderadamente la zona de la pantalla desde su parte trasera (la tapa de la compu…) y, con mucha pero muchísima suavidad y la ayuda de la misma cuña o tarjeta plástica, ir despegando la pantalla hasta separarla de su carcasa para dejar expuesto un tramo suficiente de flex que nos permita trabajar con comodidad. Esto no representaría ningún riesgo si no fuese porque la pantalla tiene un espesor mínimo y es frágil como un cristal (lo que no sorprende, porque es de vidrio) y el más minúsculo exceso de fuerza o distracción puede hacer que se flexione de más y… criiiick… se quiebra. Chau pantalla, eso no tiene más solución que el cambio y bien caras que cuestan asi que, como decía antes, mucho pero mucho cuidado con eso.

Teniendo liberado el flex, la parte fácil: pincita de depilar en mano sólo es cuestión de levantar una pequeña chaveta plástica que hace de traba, colocar el flex en su conector y volver a bajar la chaveta. Probar que todo haya quedado bien, probar si la cámara funciona (y que en la pantalla no hayan aparecido grietas y rajaduras negras…), cerrar todo y a otra cosa.

Si el flex presentara alguna señal de daño, en este punto lo mejor es remplazarlo y debe realizarse con repuestos originales, siempre con la precaución de desmontar la tapa correctamente para no dañar la pantalla.

De yapa!

Algunos modelos de Lenovo incluyen una practiquísima cortina plástica para tapar la lente. Porque no es cuestión de quedar como un desprolijo y descuidado como Zuckerberg y aparecer en una foto con la webcam tapada con media feta de mortadela, no señor! Con un elegante movimiento del índice uno puede entonces correr o descorrer el velo de la privacidad. Y esto estaría fenómeno, si no fuese porque, para mayor seguridad, la cortina activa un interruptor que prende o apaga la webcam físicamente de modo que no queden chances de que un spyware pueda tomarte fotos en camiseta y sin maquillaje. Y esto sería muchísimo más fenomenal que todo lo anterior salvo por un pequeñisimo detalle: funciona mal y falla casi con más frecuencia que el flex: el interruptor se traba o la cortinilla no llega a activarlo o desactivarlo y entonces la webcam de pronto dejó de funcionar y no hay tutía. Mi solución, tan cavernícola como efectiva: retirás el fleje del borde de la pantalla y, con la misma pincita de depilar con que la que ibas a conectar el flex, sacás por completo esta cortina plástica y la guardas en el cesto de residuos. Solucionado!

Otros problemas

Si la Ideapad es de la serie Flex, de esas que se pliegan por completo convirtiéndose en tablets, pues los problemas se multiplican. Ya vimos que, en su camino hacia el motherboard, el cableado conector de la webcam pasa por debajo de una bisagra de la tapa. En notebooks tradicionales el cierre y la apertura de la compu va enroscando y desenroscando este cableado, generando un stress que, con el tiempo, no hay terapeuta que solucione: el cable se rompe. Multiplalo por 5000 y entonces tendrías una idea de lo que le pasa al cable cuando en la Flex la pantalla puede rotarse como contorsionista de circo. En estos casos no queda otra que remplazar el flex completo. Tener en cuenta que, aunque de mínima potencia, ese cableado lleva la alimentación eléctrica de la cámara y un cortocircuito podría dañar muy gravemente al mother dejando la compu inutilizada. Atención a eso tambien…

Pero si todo salió bien podrás usar tu webcam sin problemas, hasta dentro de un tiempito en que vuelva a suceder. Porque esa conexión pareciera estar pergeniada perfectamente para desconectarse cada tanto.

Salute!

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