Copilot ya no funciona en Android 12 y anteriores: qué pasó, por qué ocurre y qué opciones te quedan

Si en los últimos días abriste Microsoft Copilot en tu teléfono Android y te encontraste con un extraño mensaje de «aplicación heredada», un icono en blanco y negro o directamente con el cartel de «esta aplicación no es compatible con tu dispositivo», no es un problema de tu celu. Miles de usuarios con Android 12 y versiones anteriores están descubriendo que la experiencia de Copilot ya no funciona como antes. Bueno, ni como antes ni como nunca: ya no funciona.

¿Qué está pasando con Microsoft Copilot?

Durante la transición hacia la nueva experiencia de Copilot, Microsoft comenzó a migrar usuarios desde la aplicación clásica hacia una versión más reciente integrada con otros servicios de la compañía.

El problema es que numerosos usuarios de Android 12 han reportado que la aplicación antigua pasó a mostrarse como una «aplicación heredada» y posteriormente dejó de funcionar correctamente. En muchos casos, al intentar actualizarla desde Google Play Store aparece el mensaje:

«Esta aplicación ya no es compatible con tu dispositivo«.

Además, varios reportes indican que dispositivos con Android 13 continúan funcionando con normalidad, mientras que equipos que permanecieron en Android 12 quedaron excluidos de la nueva versión de la aplicación.

¿Cómo reconocer si el problema te afecta?

Probablemente estás dentro del grupo afectado si observas alguno de estos síntomas:

• El icono de Copilot cambió de aspecto.
• La aplicación muestra «Tu Copilot se ha movido».
• Google Play Store informa que la aplicación no es compatible.
• La aplicación abre una pantalla en blanco.
• No puedes reinstalar la aplicación después de formatear el teléfono.
• Copilot funcionaba perfectamente hace unos días y ahora dejó de hacerlo.

¿Es culpa de tu teléfono?

No necesariamente.

Muchos usuarios pensaron inicialmente que su equipo tenía un problema de software, que el sistema se había corrompido o que Google Play estaba fallando.

Sin embargo, los reportes coinciden en distintos fabricantes:

• Samsung Galaxy A12
• Samsung Galaxy S10
• Samsung Note 10+
• Xiaomi Redmi Note 11
• Motorla varios
• Surface Duo
• Otros dispositivos que permanecen en Android 12 y ya no aceptan actualizaciones a versiones superiores.

La coincidencia entre diferentes marcas hace pensar que el inconveniente está relacionado con los requisitos de la nueva aplicación y no con una falla particular de cada equipo.

Cómo comprobar qué versión de Android tenés

Si no sabés qué versión utiliza tu dispositivo:

• Abrí Configuración.
• Ingresá en Acerca del teléfono.
• Seleccioná Información de software.
• Buscá el apartado Versión de Android.

Si aparece Android 12 o una versión inferior, casi seguro ya tenés problemas con Copilot o vas a tenerlos luego del próximo reincio del teléfono.

Solución 1: usar Copilot desde el navegador

La alternativa más simple es acceder directamente desde la web.

• Abrí Microsoft Edge, Chrome o Firefox.
  Ingresá a:
  https://copilot.com
• Iniciá sesión con tu cuenta Microsoft.
  Guardá un acceso directo en la pantalla principal.
• En muchos casos esta opción funciona correctamente incluso cuando la aplicación ya no puede instalarse.

Consejo extra

Algunos usuarios obtienen mejores resultados utilizando Microsoft Edge y activando el modo:

Menú → Sitio de escritorio

No es tan cómodo como una aplicación nativa, pero permite seguir utilizando el servicio.

Solución 2: actualizar a Android 13 o superior

Si tu fabricante ofrece una actualización disponible, esta es probablemente la solución más definitiva.

• Abrí Configuración.
• Entrá en Actualización de software.
• Pulsá Buscar actualizaciones.
• Instalá la versión más reciente disponible.

Lamentablemente muchos equipos antiguos o de hace apenas un par de años ya no reciben nuevas versiones de Android, por lo que esta solución no estará disponible para todos.

Solución 3: utilizar Microsoft 365

Dependiendo del modelo y de la región, algunos usuarios pueden acceder a funciones de IA mediante Microsoft 365.

No reemplaza completamente la experiencia clásica de Copilot, pero puede servir para ciertas tareas relacionadas con:

• Redacción de textos.
• Resúmenes.
• Generación de contenido.
• Funciones integradas con Word y Excel.

¿Conviene instalar APKs de versiones anteriores de Copilot desde Internet?

Técnicamente es posible encontrar versiones antiguas de Copilot en repositorios externos.

Sin embargo, hay varios riesgos:

• Versiones modificadas.
• Malware.
• Robo de credenciales.
• Aplicaciones desactualizadas.
• Falta de soporte oficial.

Si decidís instalar una APK, hacelo únicamente desde fuentes reconocidas y comprendiendo los riesgos involucrados.

Cómo prevenir problemas similares en el futuro

Las aplicaciones modernas dependen cada vez más de versiones recientes del sistema operativo. Para evitar quedarte sin soporte:

• Mantené actualizado el dispositivo
• Instalá siempre las actualizaciones de seguridad disponibles.
• Conservá aplicaciones alternativas
• Si usás servicios críticos, tené siempre un acceso web guardado como respaldo.
• Realizá copias de seguridad
• Evitarás perder configuraciones y datos importantes ante un cambio inesperado.
• Verificá los requisitos antes de formatear
• Aunque es una patada en el bolsillo, tratá de no dormirte con el mismo móvil durante más de 2 años… las actualizaciones dejan afuera cada vez a más equipos y no necesariamente antiguos.

Muchos usuarios descubrieron el problema después de restaurar el teléfono, cuando intentaron reinstalar Copilot y Play Store ya no permitió la descarga.

Conclusión

La desaparición de Copilot en Android 12 no es una falla de los usuarios ni de sus teléfonos. Todo indica que la transición hacia la nueva experiencia de Microsoft dejó fuera a una gran cantidad de dispositivos que todavía funcionan perfectamente.

La buena noticia es que Copilot sigue siendo accesible desde el navegador web (aunque incómodo) y, en algunos casos, mediante aplicaciones alternativas del ecosistema Microsoft.

La mala noticia es que, si tu móvil quedó detenido en Android 12 y no recibe más actualizaciones, probablemente la aplicación nativa de Copilot no vuelva a funcionar nunca.

Otro recordatorio de que nuestros teléfonos envejecen más rápido que nosotros, o casi…