CloudServers DonWeb caídos: ¿y ahora qué hacemos?
CloudServers DonWeb caídos: ¿y ahora qué hacemos?
Un domingo tranqui… capaz que pensando en un asado o en pasar la tarde desplomado en un sillón y ¡pling! Empieza a descontrolarse WhatsApp: «No me funciona NextCloud!», «Desde hace un rato no puedo entrar al CRM», «Me llaman del shopping que no les funciona el sistema!!», «No me funcionan los parlantes de la PC, que hago?» ( y sí… de esos también llegan, que le vamo´a hacer…». Pues resultó que el nodo Nova de DonWeb parece que venía trastabillando desde el 28/8/26 y se desplomó el domingo dejando todos los cloudservers DonWeb caídos y dejando a medio mundo mirando pantallas inertes. Vamos a repasar qué pasó, dónde está metido este famoso nodo, cómo nos afecta y qué podemos hacer para no quedarnos llorando frente al monitor.
📜 Cronología de la incidencia
- 28 de agosto 2026: usuarios empiezan a reportar que sus Cloud Servers en el nodo Nova están inaccesibles.
- 29 de agosto: DonWeb confirma que el problema es crítico y afecta al 100% de los servicios del nodo.
- 31 de agosto: actualización oficial: siguen trabajando en la recuperación, pero sin tiempo estimado de resolución.
- 1 de septiembre: la situación continúa igual, con clientes dependiendo de sus copias locales para sobrevivir.
ACTUALIZACION 1/9/26 – 21:46:
ACTUALIZACION 1/9/26 – 14:30: Si sin comunicados ni novedades oficiales desde la mañana, en que repitieron, una vez más, el mismo comunicado de «server caído, estamos trabajando, te pido mildis…». Cri Cri….
En foros y grupos técnicos se multiplicaron los mensajes: “¿Alguien más con el Nova caído?”, “Mi NextCloud no responde”, “¿Dónde está mi VPS?”. Tampoco faltan los buitres que sobrevuelan los escombros ofreciendo sus propios VPS mucho más caros pero, aseguran, con un servicio e infraestructura de excelencia. Permitime dudar: no parece la estrategia de marketing que adoptaría una empresa más o menos seria, pero bueh…
🏢 Descripción del nodo Nova
El nodo Nova forma parte de la infraestructura de Cloud Servers de DonWeb, alojada en su datacenter de Rosario, Santa Fe, Argentina.
- Plataforma: OpenStack. Atentos a este dato: ya hay por allí quienes vinculan un incidente de Virtualizor que en estos mismos días fue vulnerado y distribuyo malware con sus updates, pero Nova se basa en OpenStack por lo que esto no debería tener nada que ver…
- Servicios: VPS, aplicaciones web, NextCloud, hosting escalable.
- Infraestructura: almacenamiento SSD NVMe, CPUs Intel, red de 10 Tb/s, replicación en tres nodos. Al menos es lo que informan institucionalmente…
- Certificaciones: ISO 27001, ISO 9001, ISO 45001.
En resumen: un nodo pensado para alta disponibilidad… hasta que deja de estar disponible.
⚠️ Características de la incidencia
- Alcance total: todos los Cloud Servers del nodo Nova están caídos.
- Duración: más de 72 horas sin servicio.
- Acceso a backups: bloqueado, no se pueden restaurar ni migrar.
- Recuperación: Según escuetos comunicados del servicio técnico, en etapas, con prioridad en proteger la integridad de la información. Da para sospechar que la replicación en 3 nodos no estaría funcionando o que también se los almorzó Godzilla, vaya uno a saber.
- Comunicación oficial: sin ETA (Estimated Time of Arrival). Bah.. en bolas, digamos.
- Procupante: Aclararon y repitieron al principio que no existe riesgo de pérdida de datos, pero de pronto en los siguientes comunicados ya no mencionaron este aspecto. Suena a que el que depositó dólares, recibirá dólares.
👥 Cómo afecta a los usuarios
- Servicios web, repositorios de datos y apps offline: desde e-commerce hasta intranets corporativas.
- NextCloud y sincronización: los clientes locales siguen funcionando, pero el servidor está muerto.
- Servicios críticos: correo, bases de datos y APIs alojadas en Nova quedaron inaccesibles.
- Frustración: usuarios en foros reportan pérdida de confianza y buscan alternativas. Paciencia y pies de plomo en este punto: ya dije, hay mucho buitre sobrevolando y encarar el costo de una restauración de emergencia sobre una infraestructura menos confiable que la que cayó, puede ser mucho más frustrante y terminar resultando mucho más cara que las pérdidas sufridas…
Que, de paso digo, es muy raro que desde DonWeb no hayan ofrecido como alternativa montar los backups en un nodo temporal. De nuevo: falló la replicación o perdieron los backups y no tendrían desde dónde recuperar los datos para reflotar todo temporalmente en otro nodo? Que pasó?
Casos reales:
Una PyME con NextCloud en Nova tuvo que recurrir a sus carpetas locales para seguir trabajando, mientras explicaba a sus empleados que “la nube está caída”.
Empresa textil con varias sucursales está desde el domingo manejándose con planillas de Excel que intercambian por e-mail. La encargada, que hace 20 años está en la empresa, feliz de desempolvar las planillas que ella misma había creado en el 2001. Los emplados más jóvenes, al borde de la camisa de fuerza…
🛠 Qué hacer si dependés del nodo Nova
- No borres nada local: tus carpetas sincronizadas son tu salvavidas.
- Levantar un VPS alternativo: en otro proveedor o en otro nodo de DonWeb.
- Instalar NextCloud desde cero: configurar base de datos, usuario admin y clientes.
- Sincronizar desde carpetas locales: el cliente de NextCloud subirá todo al nuevo servidor.
- Comunicar a tus usuarios: explicar que la caída es global y que la información está protegida.
- Plan de contingencia futuro (pero abriendo más la billetera, claro):
- Multi-región.
- Backups externos.
- DNS redundante.
- Monitoreo independiente.
🧩 Ejemplo práctico
Supongamos que tenías tu NextCloud en Nova y ahora está caído:
- Desactivás el cliente local.
- Levantás un VPS en otro proveedor.
- Instalás NextCloud limpio.
- Configurás el cliente para apuntar al nuevo servidor.
- Copiás los archivos locales a la carpeta sincronizada.
- El cliente hace el resto: sube todo y reconstruye tu nube.
Si fuese un CRM o cualquier aplicación WEB el procedimiento será más o menos igual, asumiendo que tenes backups propios y recientes del sistema y la base de datos.
Si no hay backups más que los que te ofrece DonWeb, alguna cabeza entre tus responsables de IT debería estar pronta a rodar…
🔮 Prevención para la próxima, si el presupuesto lo permite y el costo/rendimiento lo amerita:
- Backups externos automáticos (rsync, Borg, duplicati, Veeam, Cobian o lo que quieras…).
- DNS alternativo (ej. Cloudflare + otro).
- Monitoreo con servicios externos (UptimeRobot, StatusCake).
- Documentar procedimientos de contingencia.
🎯 Conclusión
El nodo Nova de DonWeb nos recordó que la nube no es infalible. Cuando cae, lo único que te salva son tus datos locales y tu plan de contingencia.
Vas a encontrar una miríada de expertos que te dirán «lo barato sale caro», porque lo ideal es contar con proveedores duplicados, un VPS en Amazon WEB Server, otro replicando todo en Cloudfare y, ya que estamos, montate otro en Azure, por si las moscas. Y está muy bien, total el que paga las cuentas sos vos y no ellos.
Y aunque es cierto que el tiempo muerto y la info perdida a veces es mayor que el ahorro en escatimar contratación de recursos, la decisión tiene que estar bien balanceda entre el presupuesto de tu negocio y que tan crítico es en realidad el servicio que necesitás.
Si las pérdidas por uno o 2 días de un servidor caído son muy superiores al ahorro mensual que lográs con el servicio actual, tenés que cambiar.
Pero si las facturas por VPS te llevan a números rojos, tampoco está bien planeado.
Equilibro. Eso.
