¿Intentaste copiar y pegar en Excel y no hace nada? Bueno, si tenés Office 2016 y se instaló el parche KB5002914, seguramente te pasó que no funciona copy & paste en Excel.. Este update de Windows trajo consigo un problemita bastante molesto: Excel se olvidó cómo manejar el copy & paste en algunas versiones de Office. Tip de emergencia: Pegar Valores funciona mientras tanto…

📌 ¿Qué pasó exactamente?

El parche KB5002914, lanzado como actualización acumulativa para Windows 10, introdujo un bug que afecta el comportamiento de Excel al copiar y pegar datos. En lugar de transferir correctamente lo copiado (formato, propiedades y valores de la celda), Excel se queda congelado, pega datos incompletos o directamente no hace nada.

Esto afecta principalmente a:

Office 2016
Office 2019 sólo en algunos casos
Microsoft 365 (versiones instaladas en escritorio)

No afectó a:

Microsoft 365 on line
Office 2024 LTSC

Tengamos en cuenta antes de empezar a los gritos o llamar al abogado para demandar a Microsoft, que tanto Office 2016 como Office 2019 finalizaron su ciclo de vida en el 2025 y este parche no fué una actualización de Office, sino un update de Windows. Al modificar componentes del sistema (como bibliotecas compartidas, controladores gráficos o APIs de clipboard), afectó indirectamente el comportamiento de Excel y otras apps de Office, incluso a las versiones sin soporte. Microsoft asume que el software que tenés instalado no está obsoleto porque como usuario obediente fuiste actualizando versiones, sistemas y equipos a medida que lo van pidiendo y aplica los cambios globalmente al sistema operativo. Por eso, aunque Office 2016/2019 ya no reciben parches propios pero siguen dependiendo de funciones del sistema operativo (por ejemplo, el manejo de memoria, portapapeles, COM, .NET, etc.) y ciertos cambios de políticas de seguridad o actualizaciónes de tecnologías pueden afectarlos. Si una actualización de Windows altera esas funciones, el impacto se nota en Office, Adobe, AutoCAD o cualquier otro programa que las use. El problema, clarísimo, es que en general un usuario no es que no actualiza su sistema, aplicaciones y disposivos de puro caprichoso sino por presupesto, cuestiones particulares del entorno (apps de terceros que no funcionan con versiones de sistema nuevas…) y esas cuestiones. Lo bueno es que, como en otros casos, tanto en sitios de Microsoft directamente o a traves de foros técnicos, suelen aparecer reportes de estas situaciones dentro de las primeras 48hrs y casi inmediatamente se publica el procedimiento para revertirlo. Y en una semana o 10 días más, el parche que emparcha al parche anterior.

⚠️ Precauciones y requisitos previos

Antes de lanzarte a la reparación:

Verificá que tu sistema tenga instalado KB5002914 (Configuración → Windows Update → Historial de actualizaciones).
Guardá tus archivos de Excel abiertos, porque el bug puede provocar pérdida de datos si se cuelga en medio de un copy & paste, aunque el efecto más frecuente parece ser que simplemente no copia, pero Excel sigue funcionando.
Tené a mano acceso de administrador, porque algunos pasos requieren reinstalar o desinstalar componentes.

🔧 Cómo solucionarlo paso a paso

Desinstalar KB5002914
- Guardá y cerra cualquier documento de Office abierto (Excel, Word, PowerPoint…).
- Guardá y cerra cualquier trabajo en proceso en otra aplicación.
- Bueno… cerrá todo lo que tengas abierto en la compu, eso…
- Abrí Panel de Control → Programas y características → Ver actualizaciones instaladas.
- Buscá KB5002914 y desinstalalo: click derecho sobre el título que aprece encabezando el contenido detallado de la KB, y luego click sobre desinstalar.
- Reiniciá tu PC.
  Resultado: Excel vuelve a comportarse como un adulto responsable.
Actualizar Office
En unos días, cuando salga el parche del parche y si tu versión de Windows aún recibe los nuevos updates…
- Abrí cualquier app de Office → Archivo → Cuenta → Opciones de actualización.
- Seleccioná Actualizar ahora.
  Microsoft lanzó parches específicos para mitigar el problema en versiones recientes y se supone que las habrá para las versiones anteriores.
Instalar drivers y parches acumulativos posteriores
- Microsoft corrigió el bug en actualizaciones posteriores. Revisá en Windows Update si hay acumulativas más nuevas (KB5003173, KB5003637, etc.).
- Instalar estas versiones suele resolver el conflicto sin necesidad de desinstalar nada, pero en la mayoría de las instalaciones actuales de Windows 10 (decretado obsoleto hace rato ya), puede que no aparezcan.
Workaround temporal
- Usar Pegado especial en lugar de Ctrl+C/Ctrl+V.
- Pegar valores no parece haberse enterado del problema y funciona de maravillas.
  No es lo más elegante ni cómodo, pero funciona mientras aplicás la solución definitiva.

No te da la opción de desinstalar la KB5002914 ?

Puede pasar. Especialmente en algunos Windows 11 esta KB no se instaló como actualización independiente sino como parte de un paquete. Igual hay chances, no desesperes:

Restaurar sistema a un punto anterior al update

Abrí Configuración con Win + I.
Entrá en Sistema → Acerca de → Protección del sistema (podés buscar “Restaurar sistema” en la barra de búsqueda si no aparece).
En la pestaña Protección del sistema, hacé clic en Restaurar sistema.
Se abrirá el asistente: seleccioná Elegir otro punto de restauración y presioná Siguiente.
Marcá el punto de restauración anterior más cercano a la fecha de instalación del update KB5002914
Presioná Siguiente → Finalizar para iniciar el proceso.
El sistema se reiniciará y restaurará la configuración y archivos del sistema a ese momento.

📌 Consejos técnicos:

Los puntos de restauración no afectan tus documentos personales, pero sí revierten controladores, actualizaciones y configuraciones del sistema.
Si no ves puntos disponibles es probable que en tu compu no esté activadala protección de sistema que los crea. Podés activar la protección del sistema en esa misma ventana para que Windows empiece a crearlos automáticamente a partir de ahora, pero obviamente esta vez no te salva de la KB5002914. Pasá al siguiente consejo…

Actualizar Office

Si tenés Office 2016 con el copy & paste herido, actualizá a Office 2019.
Si tenés Office 2019 con el mismo problema, actualizá a Office 2024.

«Claaaaaro… que fácil es escribirlo», dirás… pero pagarlo es otra historia. Bueno, acá es dónde yo no puedo aconsejarte otra cosa más que recurrir a la compra de una licencia oficial y descargar el nuevo Office de Microsoft o comprar una suscripción Microsoft 365. Si pudiera sugerirte alternativas no del todo legales, podría decirte que recurras al sitio web Massgrave.dev y, luego de desactivar temporalmente tu antivirus, aproveches las herramientas disponibles allí. Pero como no es lo correcto, no te lo voy a decir.

Funcionó todo bien, pero al día siguiente volvió a fallar !

Puede pasar que luego de uno o más reinicios te encuentres de nuevo con la falla y, si revisás el historial de actualizaciones, nuevamente la KB5002914 instalada en tu sistema. Pasa que Microsoft considera que la KB5002914 implementa correciones de seguridad imprescindibles así que si no está en tu compu, la vuelve a instalar en cuanto puede. Solución? Acá está:

Repetí los pasos que hiciste para desinstalar la KB5002914
Avisarle a Windows que no la vuelva a instalar. Para eso vas a descargar desde Microsoft la herramienta wushowhide.diagcab que todavía podés encontrar en este link.
Si el navegador te dice que puede ser peligrosa, dás click en los «…» y luego click en «Conservar«. Si lo estás descargando desde el link que te propuse, es el solucionador de problemas oficial de Microsoft y no hay riesgos.
Ejecutalo (aceptá cualquier advertencia o permisos de Windows) y en la primer ventana, da click en Siguiente.
Luego de un escaneo que puede durar entre algunos segundos y 4 siglos, dependiendo de la velocidad y estado de tu compu, en la siguiente ventana elegís Hide updates
A continuación, ves la lista de updates que podés indicar que no se instalen. Entre ellos debería aparecer KB502914. Tildás y dás click en siguiente.
Tras otro proceso que durará más o menos dependiendo de tu dispositivo, aparece «Se completó la solución de problemas«, das click en Cerrar y listo.
Para estar seguros de que el cambio se aplica al sistema, reiniciá la compu y luego todo debería funcionar cómo antes. Cómo antes de que apareciera el problema, digo…

Nota: En las ventanas del solucionador de problemas (wushowhide.diagcab) aparece el mensaje «Los solucionadores de problemas se han movido y esta herramienta se retirará«. Efectivamente se retiró (junto a otros tantos solucionadores .diagcab) y por eso ya no es posible encontrar un link oficial desde Google u otros buscadores pero todavía persiste el archivo en el repositorio original de download.microsoft.com/… . Con Windows 11 los solucionadores de problemas se integraron al sistema (Inicio -> Configuración de Windows -> sistema -> Solucionar problemas -> otros solucionadores de problemas -> selecciona el solucionador de problemas correcto para el problema) que en general funcionan con la configuración de algunos dispositivos y el funcionamiento general de Windows Update, pero no para este caso específico. Si llegaste a este post cuando el link oficial de descarga (disponible más arriba) ya no funcione, no descargues desde otro lado a menos que estes muy seguro de que se trata de un sitio confiable. Cualquier porquería empaquetada como .diagcab podría causar estragos en tu compu.

🛠️ Disponibilidad de repuestos (software)

En este caso no hablamos de repuestos físicos, sino de actualizaciones de software.

Los “repuestos” serían los parches acumulativos posteriores, las actualizaciones de Office o el solucionador wushowhide.diagcab
En general no hace falta reinstalar todo Office, salvo que el bug persista incluso después de actualizar, lo que seguramente se deba a otro problema y no a la KB5002914. O, como vimos antes, si en tu compu la KB5002914 no se instaló cómo update independiente sino incluída dentro de otro paquete y no podés desinstalarla.

✅ Recomendaciones de prevención

No instales actualizaciones a ciegas: revisá siempre el historial de problemas reportados en foros técnicos.
Mantené Office actualizado: muchas veces el bug viene de la interacción entre Windows y Office, y se corrige con parches coordinados.
Hacé backups frecuentes: especialmente si trabajás con planillas críticas.
Usá versiones LTS de Office si tu entorno requiere máxima estabilidad y tu compu cumple con los requisitos para Windows 11.

📊 Ventajas y desventajas de las soluciones

🎯 Conclusión

El parche KB5002914 fue un dolor de cabeza para usuarios de Excel, pero la buena noticia es que existen varias formas de solucionarlo. Desde desinstalar la actualización hasta aplicar parches posteriores, la clave está en mantener tu sistema y Office al día. Y, por supuesto, nunca subestimes el poder de un buen backup: porque Excel puede olvidarse de copiar y pegar, pero vos no podés olvidarte de tener un resguardo de tus datos.

Gracias por compartir!